Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng nền tảng lots365

01Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "lots365" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web lots365.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của lots365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng lots365 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Tiền thật": Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được lots365 chấp nhận, được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, tín dụng khuyến mãi được lots365 cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.
• "Nội dung người dùng": Bất kỳ thông tin, dữ liệu, văn bản nào mà người dùng cung cấp hoặc tải lên nền tảng lots365.

02Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của lots365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc sử dụng nền tảng của chúng tôi bởi người chưa đủ tuổi là nghiêm cấm tuyệt đối. lots365 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.

2.2. Phạm vi địa lý

Dịch vụ của lots365 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của lots365 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương của mình.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý, bao gồm cả việc chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này.

03Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng lots365. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào (bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và tịch thu số dư.

3.2. Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Bạn phải cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi. lots365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lots365. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

lots365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc hạn chế các chức năng của tài khoản.

04Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

lots365 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang web.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp và rút tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.

4.4. Sở hữu tiền trong tài khoản

Tiền trong tài khoản lots365 của bạn chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng. Tất cả các giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

05Quy định về cá cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống lots365 đều có tính ràng buộc và không thể hủy. Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống tự động của lots365 kết hợp với kết quả thực tế từ nhà cung cấp trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng. Quyết định của lots365 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả cược, lots365 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. lots365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.3. Cược bất thường

lots365 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào được cho là bất thường, có dấu hiệu gian lận, hoặc được thực hiện nhằm lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo. Mọi quyết định về tính hợp lệ của cược thuộc thẩm quyền của lots365.

06Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt trên lots365 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống khuyến mãi, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3. Quyền thay đổi khuyến mãi

lots365 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

07Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của lots365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng thao túng trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin giả mạo.
• Sử dụng dịch vụ của lots365 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng lots365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật, hoặc sơ hở của hệ thống để đạt lợi thế bất chính.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của lots365.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc cá cược đảm bảo (sure-betting) nhằm trục lợi bất chính từ chênh lệch tỷ lệ.

08Bảo mật và quyền riêng tư

Việc lots365 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ của lots365, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật.

lots365 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ mọi thông tin và giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong Chính sách bảo mật.

09Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lots365 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Các gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

lots365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

10Chấm dứt tài khoản

10.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lots365. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình rút tiền thông thường.

10.2. Chấm dứt do lots365

lots365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lệ khác.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Tiền thật nạp vào tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo từng trường hợp cụ thể và sau khi hoàn tất điều tra.

11Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của lots365, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] để được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

lots365 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quyết định của lots365 sau khi xem xét đầy đủ thông tin và bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi .

Các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi có quyết định cuối cùng.

12Sửa đổi điều khoản

lots365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web của chúng tôi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của lots365 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.